Els beneficis del Màrqueting Automatitzat

Som a l’any 2005 i tenim una botiga de decoració al centre de la ciutat. Cada vegada que entra un client, ens esforcem perquè la seva experiència de compra sigui el més satisfactòria possible. Coneixem els seus gustos i ens fixem en el seu interès pels productes per assessorar-lo de la millor manera gràcies ja que hem tractat amb molts tipus de clients.

Si s’anima a comprar, apuntem les seves dades en una llibreta darrere del taulell i ens interessem per la seva situació personal. Gràcies a això sabem que s’ha comprat un pis i que l’està decorant amb un estil determinat. Marquem el seu nom amb un asterisc i li diem que ens posarem en contacte quan ens arribi una catifa, una làmpada o cortines que li puguin interessar.

Amb cada nou client que entra a la botiga, repetim el procés. Així una vegada i una altra fins que, al final del dia, tenim una llista de 15-20 contactes interessats. Quan arriben els productes de la nova col·lecció, ens posem a enviar correus personalitzats a cada persona, un per un, canviant el text i adjuntant les fotos manualment. Entre els clients que entren a la botiga, ens oblidem d’enviar alguns correus que deixem per la nit. Cada nou dia, els correus pendents s’acumulen i cada vegada ens falten mans i caps per arribar a tot.

Per sort, tot això ha desaparegut i tot gràcies al màrqueting automatitzat. Fem un salt en el temps fins al 2025 i aquell client que ha fet una compra, queda registrat al sistema. Si un visitant entra a la web i es subscriu a la teva newsletter, automàticament entra en una llista segmentada per gustos. Quan arriba la nova col·lecció de primavera, el sistema enviarà una notificació als usuaris que van mostrar interès per productes concrets.

Amb el màrqueting automatitzat hem pogut estalviar temps i dedicar-nos al que més ens agrada: crear ambients acollidors i moderns per continuar captivant els nous clients que visiten la nostra botiga.

I és que, gràcies al màrqueting automatitzat, les empreses han pogut millorar l’eficiència, estalviar temps i personalitzar l’experiència de l’usuari. Avui coneixerem com funciona el màrqueting automatitzat i com pot ajudar-nos en la digitalització del nostre negoci.

Què és el màrqueting automatitzat?

El nostre amic el ChatGPT ens diu que el màrqueting automatitzat és «l’ús de programari i tecnologies per automatitzar tasques repetitives de màrqueting, com l’enviament de correus electrònics, la publicació a xarxes socials, la segmentació de clients, la gestió de campanyes o el seguiment de leads.»

Bé, gràcies ChatGPT. Quin programari s’utilitza? Quines tecnologies es necessiten? Com es gestiona el seguiment de leads? Segurament podríem preguntar-li, hauríem automatitzat aquesta tasca, guanyat temps i estar tranquil·lament en una terrassa. Però com no és pla que ens treguin la feina, veurem com podem integrar el màrqueting automatitzat als nostres negocis i fer que les màquines treballin per nosaltres.

Els beneficis del màrqueting automatitzat

Aplicar el màrqueting automatitzat ens aportarà excel·lents resultats siguem una empresa petita, mitjana o gran. Ens ajudarà en l’execució de campanyes publicitàries i tindrem un contacte més personal amb els nostres clients, a més de permetre’ns un estalvi de temps.

Anem a veure aquests beneficis del màrqueting automatitzat i seràs tu qui decidiràs si encaixa amb el teu perfil de negoci.

Segmentació del públic objectiu

El màrqueting automatitzat ens permet crear segmentacions del nostre públic segons les necessitats i preferències del client. A poc a poc anirem construint una base de dades sobre la qual poder impactar segons necessitats i gustos en determinats moments de l’any. He sentit Black Friday?

Gestió eficient del temps

Gràcies a l’automatització del màrqueting, podràs, per exemple, programar totes les publicacions que facis a Facebook, Instagram o LinkedIn durant un mes sencer. Si necessites fer algun canvi, s’aplicarà a totes les xarxes existents a l’instant.

Captació de Leads

Podrem aconseguir nous contactes mitjançant landing pages específiques on els usuaris introduiran les seves dades a canvi de rebre manuals o consells en format ebook descarregable. Gràcies a aquest esquer, podrem interactuar amb ells mitjançant missatges personalitzats, com per exemple correus de benvinguda o confirmacions de subscripció.

Monitoritzar les nostres accions

Cada acció que fem amb la nostra base de dades ens permetrà monitoritzar-la. Això ens obrirà la porta a la mesura de dades amb gràfics detallats i estadístiques, cosa que ens permetrà analitzar-les per optimitzar les campanyes en el futur.

Optimització del pressupost

En automatitzar el màrqueting, podrem gestionar eficaçment el nostre pressupost en reduir la necessitat de personal. La recollida d’informació i la creació i distribució de missatges es farà de manera automàtica i amb pocs professionals podràs executar campanyes complexes.

Com puc implementar el Màrqueting Automatitzat?

Tota aquesta teoria està molt bé però… per on començo si vull automatitzar el màrqueting de la meva empresa? Ara t’exposarem unes àrees on podràs implementar l’automatització. Has de considerar si es poden adaptar al teu negoci i si no, mirar de reestructurar la teva estratègia digital per poder automatitzar aquestes mecàniques.

Automatitzar l’Email Marketing

L’email màrqueting sol ser una de les primeres eines que ens venen al cap quan parlem d’automatització del màrqueting. Molt abans de la irrupció de la intel·ligència artificial, les plataformes d’enviament de correus permetien la creació de «journeys» o regles específiques segons si un usuari havia obert un correu o no.

Crear fluxos automatitzats amb l’email màrqueting és senzill amb plataformes com MailChimp, MailRelay o MailerLite. També és possible amb un CRM (Customer Relationship Management), programari que ens ajuda a gestionar les interaccions amb els clients. Alguns exemples són HubSpot o SalesForce.

Amb l’automatització de l’email màrqueting podràs crear llistes segmentades de correus, crear fluxos d’enviament segons preferències, enviar correus de benvinguda, de carretó abandonat o promocions en dates assenyalades.

Automatitzar la captació de Leads

La captació, qualificació i nutrició de «Leads» o contactes és una de les eines estrella a l’hora d’automatitzar el màrqueting. Es poden crear formularis específics que, un cop enviats, activin respostes automàtiques per correu. Les eines també ens permeten puntuar la qualitat del lead mitjançant el «lead scoring» i, mica en mica, segmentar la base de dades per enviar missatges encara més personalitzats.

Gràcies a la captació de leads, podrem realitzar diferents accions específiques segons el comportament dels clients. Visites a pàgines, descàrregues de recursos, compres o cistella abandonada poden desencadenar correus, recomanacions personalitzades, recordatoris i més. Aquesta resposta ràpida i personalitzada millora l’experiència de l’usuari i augmenta significativament les probabilitats de conversió.

Automatitzar les Xarxes Socials

L’automatització de les xarxes socials és una altra de les funcionalitats més conegudes pels usuaris. Actualment, totes les plataformes ens permeten programar publicacions, monitoritzar mencions i participar en converses rellevants. Hi ha eines per escoltar i programar contingut que t’ajuden a mantenir una presència constant sense invertir gaire temps.

Consells per implementar el màrqueting automatitzat

Abans de fer el pas per automatitzar el màrqueting, has de tenir clar quins objectius pretens aconseguir amb la teva estratègia de màrqueting digital.

Defineix els teus objectius abans d’automatitzar

Com hem comentat, has de tenir clar què vols aconseguir. Automatitzar sense un rumb clar pot saturar-te i acabar fent que deixis d’intentar digitalitzar el teu negoci. Hi ha moltes eines, però no totes s’ajusten als teus objectius o metes comercials. Evita el mètode de prova-error perquè només provocarà frustració i desconfiança en el procés.

Automatització + Inbound Marketing

L’Inbound Marketing és una tècnica de màrqueting digital basada en oferir contingut valuós per atraure els teus clients. Pot ser un PDF amb un llibre de receptes, un vídeo amb consells de decoració o trucs per tenir una vida saludable. Si dissenyes una estratègia basada en els teus coneixements i en el que pots aportar al client, podràs crear una automatització que enfortirà la relació amb el teu públic.

Evita missatges genèrics

El gran avantatge del màrqueting automatitzat és la possibilitat de personalitzar la teva comunicació. Pots enviar missatges dirigits i rellevants, que incloguin detalls amigables com el nom del destinatari o referències als seus interessos. Això provocarà una major interacció amb el teu negoci i més predisposició del client a comprar-te.

Ofereix contingut específic

Com que el màrqueting automatitzat ens permet segmentar l’audiència, ens dona l’opció d’entregar el contingut adequat a la persona indicada. Planeja un mapa mental o recorregut que pugui fer l’usuari. Per exemple, si algú descarrega el teu ebook sobre menjar saludable, els següents missatges podrien aprofundir en aquesta temàtica o relacionades, com l’esport o la nutrició. Així guiaràs l’usuari amb informació de valor, la qual cosa millorarà la seva percepció sobre la teva marca o negoci.

Utilitza els teus clients actuals

Els teus clients actuals tenen molt valor. I poden ser els propers prescriptors de la teva marca, recomanant els teus serveis o productes a coneguts, amics o familiars. A l’agència, per exemple, tenim un client que la major font de nous contactes i compres provenent de les promocions del tipus «porta un amic i tots dos tindreu un descompte del 50%». És per això que has de pensar accions especials per als teus clients i aconseguir que recomanin el teu producte.

Enforteix la relació amb els clients

Un cop tinguis el client al teu costat, mantenir-lo interessat i compromès és el millor assegurament perquè torni a comprar en el futur. Per a això has de crear campanyes automatitzades per oferir contingut exclusiu i educatiu que els motivi a continuar confiant en tu.

El màrqueting automatitzat amb Clickori, la teva millor opció

Ah! Et pensaves que no t’explicaríem les nostres virtuts com a agència de màrqueting digital xaxi piruli? Home, si has arribat fins aquí, com a mínim t’hem d’explicar per què ens has d’escollir si vols automatitzar el màrqueting del teu negoci.

I és que portem més de 15 anys digitalitzant empreses i ajudant-les en la seva transició digital. I més ara, quan la Intel·ligència Artificial ha arribat per canviar-ho tot. Noves automatitzacions i noves maneres de fer. I siguem sincers, tu el que vols és dedicar-te a cuidar del teu negoci i dels teus clients. No tens temps per pensar estratègies de màrqueting digital i menys per fer-ne el seguiment.

Al llarg dels anys, molts clients ens han fet arribar les seves preocupacions. Per a ells hem creat el «Digital Journey», una manera fàcil de fer màrqueting digital. Aquest pla de màrqueting digital està fet a mida i et permetrà impulsar la teva marca per millorar la seva presència en línia. El nostre Digital Journey es contracta com un pla d’hores mensuals que t’oferiran recursos, tecnologia i flexibilitat per assolir els teus objectius. Un model de màrqueting digital orientat a resultats en què tu decideixes fins on vols arribar.

Ah! I que ens han nomenat com una de les millors agències de màrqueting digital a tenir en compte aquest 2025 segons Eslogan Magazine, un dels portals de màrqueting i publicitat més importants del país.