Consells per a contractar una agència de màrqueting digital

Com contractar una agència de màrqueting digital

Bé, has arribat a una conclusió: Necessites fer màrqueting digital per a aconseguir nous clients o vendre aquest producte que tothom hauria de tenir. Però clar, tu ets el professional del teu negoci, has posat tot l’energia a fer-lo créixer i no pots perdre el temps fent pàgines web, publicitat a Google o anuncis a Instagram.

Doncs bé, ha arribat l’hora de buscar i contractar una agència de màrqueting digital. Una decisió crucial per portar la teva empresa al següent nivell i aconseguir més clients o vendes de producte. I és que, quantes vegades t’han dit que has de cuidar les teves xarxes socials? Que has de incentivar les ressenyes positives a la teva fitxa de Google? O que has de col·locar un botonet màgic de WhatsApp a la teva pàgina web?

Però qui molt abraça, poc estreny. Tu ets el que millor coneix el teu negoci i el que decideix el tipus de relació que vols tenir amb els clients i els objectius que vols aconseguir. Estàs de sort, avui et donarem uns consells que has de tenir en compte abans de contractar una agència de màrqueting digital en 2024. Abans però, una mica d’informació i dades sobre el què ens espera aquest 2024. 

Perquè has de fer màrqueting digital al 2024?

La IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) ha realitzat un estudi on mostra tendències que hauries de tenir en compte:

Creixement de la despesa en Publicitat Digital: S’espera que la despesa en publicitat digital aconsegueixi xifres significatives a causa de la inversió d’anuncis a Google, anuncis a xarxes socials i sobretot el màrqueting d’influencers.

Creixement del comerç electrònic: Continua augmentant els consumidors que prefereixen realitzar compres online. Des d’articles de primera necessitat a objectes específics, ocasionant que les estratègies de màrqueting digital de les botigues online es centrin en l’experiència d’usuari a la pàgina web i telèfons intel·ligents.

Aconseguir una bona experiència de client: Les experiències personalitzades tenen una importància destacada, des de segmentació avançada a automatització del màrqueting, amb tècniques clau que milloren l’efectivitat de les campanyes.

Tot això està molt bé, però… com aconsegueixo contractar una agència de màrqueting digital per al meu negoci? En aquest article solucionarem tots els teus dubtes, però abans hem d’entendre què és el màrqueting digital.

Què és el màrqueting digital?

Per a contractar una agència de màrqueting digital que entengui què necessites, hem de tenir quatre nocions de màrqueting digital. Així podrem encertar a l’hora de contractar una agència de màrqueting digital i detectar aquelles ofertes de baix cost que no suposaran cap benefici per al teu negoci o producte.

El màrqueting digital fa referència a aquelles estratègies del màrqueting que es realitzen en llocs online, sempre impulsades per la pàgina web 2.0, que va aparèixer en 2005 amb la popularització de blogs i xarxes socials. Aquesta democratització de continguts va consolidar la immediatesa i la interacció de l’usuari. Per primera vegada, el consumidor tenia el poder de contrastar informació i consultar diferents opcions abans de decidir-se a comprar un producte o contractar una empresa.

Quines funcions realitza una agència de màrqueting digital?

El màrqueting digital s’entén com un conjunt d’estratègies de màrqueting realitzades a través de plataformes online, impulsades per la Web 2.0, que va irrompre a partir de 2005 amb la popularització de blogs i xarxes socials. Això va democratitzar la creació de continguts, anteriorment dominada pels grans mitjas de comunicació, i va consolidar la immediatesa i la interacció bidireccional.

Què fa una agència de màrqueting digital?

Contractar una agència de màrqueting digital et dona la possibilitat de realitzar una sèrie d’estratègies digitals essencials per a potenciar la presència online del teu negoci i potenciar el rendiment comercial. Aquestes funcions són:

• Elaborar estratègies de màrqueting digital: L’agència analitza el mercat i, segons els objectius de l’empresa, dissenya plans efectius que inclouen accions específiques a internet.
• Crea i gestiona continguts online: Una vegada establerta l’estratègia, l’agència desenvolupa continguts rellevants i atractius que connectin amb l’audiència objectiu, utilitzant diverses plataformes com blogs, xarxes socials, i pàgines web.
• Optimitza el posicionament a Google (SEO): L’agència treballa per a millorar la visibilitat orgànica de la teva pàgina web a Google, mitjançant l’optimització interna de la pàgina web web com fora d’ella.
• Duu a terme campanyes de publicitat digital o SEM: També crea i executa campanyes pagades en plataformes com Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads, entre d’altres, per a aconseguir públics específics i maximitzar el retorn de la inversió.
• Gestiona la comunicació amb usuaris a través de xarxes socials: Les xarxes socials són canals clau i l’agència interactua amb l’audiència, fomenta la participació i gestionant el servei al client de manera efectiva.
• Protegeix la reputació online de l’empresa: L’agència monitoritza la presència online de la marca i respon proactivament a comentaris i crítiques, vetllan així per la imatge corporativa.

Les agències de màrqueting digital tenen equips multidisciplinaris que combinen habilitats tècniques i creatives. Aquests equips inclouen programadors experts en desenvolupament web i apps, redactors especialitzats a generar contingut de qualitat, publicistes amb coneixements en estratègies de marca i comunicació, dissenyadors gràfics capaços de crear peces visuals impactants, i experts en multimèdia que dominen la producció audiovisual i la fotografia. Aquesta diversitat de talents permet a les agències encarar projectes des de múltiples perspectives i garantir resultats innovadors i adaptats a les necessitats específiques de cada client.

És per això que una agència de màrqueting digital es posiciona com a soci estratègic i indispensable per a gestionar la presència online de la marca o negoci per incrementar els seus nivells d’èxit.

Com és l’estructura d’un departament de màrqueting?

El màrqueting d’una empresa es gestiona de diferents maneres, però solen ser tres les més habituals.

• Internament: Les grans empreses solen tenir el departament de màrqueting integrat, així poden relacionar-se amb altres departaments com vendes o atenció al client.
• Externament: Hi ha empreses que, per volum, no els surt a compte tenir un departament intern, així que treballen amb agències de màrqueting digital o freelancers experts en màrqueting digital.
• Model híbrid: Aquest model combina les dos anteriors, i fa que el departament intern d’una empresa pugui tenir el suport dels millors experts en màrqueting digital.

Per què externalitzar els serveis de màrqueting digital?

Externalitzar els serveis de màrqueting digital sol ser una decisió estratègica clau per a moltes empreses. Aquesta opció ofereix diversos avantatges significatius, que es resumeixen en cinc motius principals:

• Limitacions de temps i experiència: Les empreses sovint no tenen temps ni experiència necessària per a gestionar eficaçment el màrqueting digital. L’opció de contractar una agència de màrqueting digital permet treballar amb professionals experimentats que poden implementar estratègies avançades i eficients sense saturar als empleats de les seves responsabilitats principals.
• Falta de tecnologia adequada: El màrqueting digital es fa mitjançant eines en constant evolució, la qual cosa pot ser costós i complicat. Una agència de màrqueting digital pot aprofitar tecnologies d’avantguarda sense necessitat d’invertir en infraestructura costosa ja que els seus professionals estan qualificats.
• Reducció de costos: Contractar una agència de màrqueting digital et pot resultar més econòmic que mantenir un equip intern. Les agències de màrqueting solen oferir serveis a un cost fix o variable, segons les necessitats específiques de l’empresa, la qual cosa permet un millor control del pressupost i una reducció en les despeses operatives.
• Necessitat d’escalar ràpidament: En un entorn empresarial dinàmic, la capacitat d’escalar les operacions de màrqueting de manera ràpida i eficient és vital. Les agències especialitzades poden augmentar o disminuir els seus esforços en funció de les necessitats del negoci, facilitant una resposta àgil a les oportunitats del mercat.
• Expansió del negoci cap a nous mercats o canals geogràfics: L’entrada en nous mercats requereix un coneixement profund de les particularitats locals. Les agències de màrqueting digital solen tenir experiència en diverses regions i sectors i poden oferir consells valuosos i estratègies personalitzades per a assegurar una expansió reeixida i rendible.

Quina diferència hi ha entre un freelancer i una agència de màrqueting digital?

Quan una empresa decideix externalitzar el seu màrqueting digital es troba amb un dilema: Contractar una agència de màrqueting digital o contractar un freelancer? Cada opció té els seus propis avantatges i desavantatges, que poden influir en la decisió segons les necessitats específiques de l’empresa.

Freelancer com a departament de màrqueting digital extern.

Els freelancers poden ser una excel·lent opció per a diverses àrees del màrqueting digital, com a SEO, SEM, Community Manager, Social Ads i Branded Content. Si veus que no necessites contractar una agència de màrqueting digital, un freelancer pot ser la teva opció.

Avantatges:

• Especialització en tasques específiques: Els freelancers solen ser experts en màrqueting digital, la qual cosa obtindràs una alta qualitat en feines específiques.
• Flexibilitat per a negocis estacionals: Els negocis estacionals poden ser el client ideal d’un freelancer, ja que treballen l’època de l’any on es generen més vendes, sigui hivern o estiu.
• Costos més baixos: En general, contractar un freelancer pot ser més econòmic que una agència a causa de menors despeses generals.

Desavantatges:

• Disponibilitat limitada: Els freelancers poden estar treballant amb diferents clients, la qual cosa pot afectar la seva disponibilitat de temps.
• Coordinació i cohesió de l’equip: Si treballes amb diferents freelancers, pot ser complicat aconseguir una coordinació efectiva entre ells.
• Processos de sel·lecció laboriosos: Trobar i verificar les habilitats d’un bon freelancer pot requerir temps i esforç significatius.
• Especialització limitada a una sola àrea: Un freelancer pot ser molt competent en una àrea específica, però pot tenir manca de coneixements en d’altres aspectes del màrqueting digital.

Contractar una Agència de Màrqueting Digital com a departament extern.

Contractar una agència de màrqueting digital et permet tenir un enfocament multidisciplinari, i podràs disposar d’un equip complet per encarar múltiples facetes del màrqueting digital.

Avantatges:

• Infraestructura i equip ampli: Les agències de màrqueting digital disposen d’un equip d’experts en diferents àrees, la qual cosa permet una estratègia integrada i cohesionada.
• Experiència en diferents sectors: Al treballar amb clients de diferents sectors, tenen una perspectiva més àmplia i experiència en diferents indústries.
• Estalvi de costos: Encara que el cost inicial pot ser major, l’eficiència i els resultats sostinguts poden oferir un millor retorn d’inversió.
• Menys corba d’aprenentatge: Les agències de màrqueting digital tenen processos establerts i automatitzats, la qual cosa redueix el temps necessari per a obtenir resultats.
• Flexibilitat: Poden ajustar l’escala dels serveis segons les necessitats del negoci, oferint major adaptabilitat.
• Accés a eines professionals: Disposen d’eines avançades i programari especialitzat que poden millorar l’eficàcia de les campanyes de màrqueting.

Desavantatges:

• Costos superiors als d’un freelance: Contractar una agència de màrqueting digital sol tenir un cost més elevat que contractar un freelancer, ja que les agències compten amb majors recursos i capacitats.
• Dedicació controlada i temps específics: L’atenció d’una agència pot estar dividida entre diversos clients, la qual cosa pot resultar en una dedicació limitada i temps de resposta predefinits.

Preguntes que has de fer-te abans de contractar una agència de màrqueting digital

Abans de decidir contractar una agència de màrqueting digital, és essencial conèixer-te i conèixer a la competència. Abans de decidir-te per contactar amb una agència de màrqueting digital, considera aquestes preguntes clau:

1. Les empreses del teu sector utilitzen el màrqueting digital?

Has d’analitzar si els teus competidors utilitzen estratègies de màrqueting digital i avalua com els funciona. Això et donarà una idea de la rellevància que pugui tenir el màrqueting digital en el teu sector.

2. Quins objectius et marques?

Abans de contractar una agència de màrqueting digital, has de definir els teus objectius. Busques augmentar la presència online de la teva marca? Generar més contactes? O millorar les conversions de les teves campanyes? Tenir objectius específics t’ajudarà a comunicar les teves expectatives a l’agència.

3. Quin és el teu pressupost?

Un punt clau a l’hora de contractar una agència de màrqueting digital és saber quin pressupost pots destinar. Així podràs trobar una agència que s’ajusti a les teves possibilitats econòmiques. Pensa que les agències compten amb honoraris mensuals pels serveis i hauràs de tenir en compte la inversió de publicitat en Google o Xarxes Socials.

4. Tens personal intern per a gestionar algunes tasques?

L’agència et demanarà una persona de contacte per a col·laborar amb ella en aspectes clau de la teva empresa. Avalua si tens personal intern amb les habilitats i el temps necessaris per a col·laborar amb l’agència.

5. Qui serà l’interlocutor entre l’empresa i l’agència?

L’interlocutor amb l’agència és essencial per a assegurar una comunicació eficaç. Designa a una persona o equip que serà responsable de la comunicació i coordinació amb l’agència.

6. Quant temps pots dedicar al seguiment i implementació d’accions de màrqueting?

El monitoratge de les campanyes i a la implementació de les recomanacions de l’agència requereix de temps i recursos. Tenir un compromís clar pot influir en l’èxit de les estratègies de màrqueting digital.

7. Quant temps esperaràs per a obtenir resultats?

Les estratègies en màrqueting digital que t’ofereix l’agència costen un temps abans de veure els seus resultats. Has de definir aquest temps abans d’avaluar el rendiment de les campanyes, així l’agència podrà retocar les seves estratègies per a continuar millorant.

8. Ets capaç de delegar en tercers la teva activitat en màrqueting digital?

La síndrome de l’home orquestra pot ser perjudicial en les estratègies de màrqueting digital. Has de cedir control sobre la comunicació de la teva empresa als professionals. Si vols contractar una agència de màrqueting digital has de saber delegar. Només amb confiança es podran aconseguir els resultats desitjats.

9. Coneixes els serveis que desitges contractar o necessites assessorament previ?

Avalua el teu nivell de coneixement sobre els serveis de màrqueting digital que necessites. Si no estàs segur, cerca una agència que ofereixi assessorament i ajuda per identificar les millors estratègies per al teu negoci.

10. Quina relació busques amb l’agència (llarg termini o campanya concreta)?

Decideix si contractaràs una agència de màrqueting digital per a una campanya específica o si prefereixes una relació a llarg termini. Aquesta decisió influirà en l’elecció de l’agència i en l’estructura del contracte.

Quant costa contractar una agència de màrqueting digital?

Bé, si ja hem contestat les preguntes anteriors, ha arribat el moment saber quant costa contractar una agència de màrqueting digital. Has de saber que el preu depèn de diversos factors i cada projecte té les seves pròpies particularitats i necessitats. Aquests són els principals factors que influeixen en el preu a l’hora de contractar una agència de màrqueting digital:

1. Serveis oferts

Les agències solen oferir un servei que abasta totes les àrees del màrqueting digital, des de SEO i SEM fins a gestió de xarxes socials i màrqueting de continguts. També poden proporcionar serveis específics com a campanyes de PPC, gestió de xarxes socials o brànding. L’amplitud i la complexitat dels serveis contractats afecten directament el cost.

2. Tipus de projecte

Depenent del projecte hi ha una diferència en el preu. Si són projectes puntuals tindran un cost, ja que aquests tenen una durada i objectius definits. Si són projectes recurrents impliquessin un cost més estable i predictible. Aquests projectes es poden estructurar sobre la base de tarifes recurrents, més coneguts com fees mensuals o anuals.

3. Estratègia i execució

L’agència de màrqueting digital ha de crear i executar una estratègia personalitzada i prèviament definida. Això comporta temps i recursos que poden afectar el preu, depenent de la complexitat del projecte i el desenvolupament de les estratègies.

4. Experiència i know-how de l’equip

L’experiència i l’especialització de l’equip influeixen a l’hora de contractar una agència de màrqueting digital. Una agència experta i amb un gran historial d’èxit tindrà tarifes més altes, però també oferirà resultats més eficients i efectius.

5. Tasques executades i recursos necessaris

El cost també pot dependre del volum i naturalesa de les tasques que realitzi l’agència, així com els recursos necessaris, el temps invertit o l’ús d’eines especialitzades per a aconseguir els objectius.

Tipus d’Agència de Màrqueting Digital

A l’hora de contractar una agència de màrqueting digital, trobarem diferents perfils especialitzats que ens poden confondre. Aquestes són la tipologia d’agències de màrqueting digital més habituals.

Agències de Màrqueting Digital 360

Les agències de màrqueting digital 360 són conegudes per oferir diversos serveis que van des de l’estratègia inicial fins a l’execució pràctica en múltiples àrees com a SEO, SEM, content màrqueting, desenvolupament web, entre altres. Això permet optimitzar els costos gràcies a centralitzar totes les variants del màrqueting digital en un mateix sostre. És essencial assegurar-se que compta amb professionals especialitzats per a evitar la pèrdua d’efectivitat en unes certes àrees.

Agències de Content Màrqueting

Aquest tipus d’agència de màrqueting digital es centra en la creació i distribució de contingut rellevant. Són capaços de realitzar articles, infografies, vídeos, ebooks i publicacions per a xarxes socials. La clau de l’èxit radica en la capacitat dels redactors per a adaptar-se al sector específic del client i a integrar tècniques efectives de SEO per a maximitzar l’abast i la visibilitat del contingut.

Agències de Xarxes Socials

Aquestes agències es dediquen a potenciar la presència en xarxes socials de les marques i negocis. Destaquen per realitzar estratègies de màrqueting pensades per a cada xarxa social. Realitzen la planificació estratègica fins a la gestió activa de contingut, l’atenció al client i la resolució d’incidències, assegurant una interacció efectiva amb l’audiència objectiu.

Agències de posicionament SEO

Aquest tipus d’agència es centra en millorar la posició de les pàgines web a Google. Compten amb equips multidisciplinaris que inclouen programadors web, redactors i dissenyadors gràfics. Les seves activitats engloben des de l’optimització tècnica del lloc (SEO on-page) fins a la construcció d’enllaços externs (SEO off-page), assegurant que el contingut i l’estructura del lloc web estiguin alineats amb les millors pràctiques SEO per a millorar el rànquing en els resultats de cerca. Evidentment, el disseny web és una part essencial d’aquest procés.

Cada tipus d’agència té el seu propi enfocament i conjunt d’habilitats especialitzades, permetent a les empreses triar la combinació adequada segons les seves necessitats específiques de màrqueting digital. A l’hora de contractar una agència de màrqueting digital, és fonamental considerar no sols la seva experiència i capacitat tècnica, sinó també la seva alineació amb els objectius estratègics i la cultura empresarial del client.

L’agència em demana realitzar un brífing, com ho faig?

Les agències de màrqueting digital solen treballar amb brífings, per la qual cosa és normal que et demanin un. Si no saps com realitzar un brífing que defineixi els objectius, nosaltres et guiem per a crear aquest senzill document.

1. Objectius:

A l’hora de realitzar un brífing, comença sempre creant el context de la teva empresa, la situació del teu mercat i els objectius específics que vols aconseguir en contractar una agència de màrqueting digital.

2. Informació Corporativa i de Competència:

Proporciona informació detallada sobre la teva empresa, el seu mercat objectiu, així com una anàlisi de la competència rellevant. Això ajudarà l’agència a contextualitzar les seves estratègies i diferenciar la teva marca de la competència.

3. Cronograma i Terminis:

En un brífing has de definir els terminis de presentació i les dates clau que vulguis que tingui cada fase del projecte. Així l’agència podrà prioritzar unes estratègies sobre altres per a aconseguir els teus objectius.

4. Descripció de Tasques:

Has d’especificar les tasques i responsabilitats que vols que l’agència realitzi. Des de la planificació de l’estratègia inicial, la seva execució, el seguiment de campanyes, així com l’optimització de la pàgina web per a cercadors o la gestió de les xarxes socials.

Quin tipus d’agència de Màrqueting Digital necessito?

Ara que ja saps com contractar una agència de màrqueting digital, deixa’ns donar-te uns consells. Primer de tot és essencial que tinguis una idea de com vols que es vegi la teva empresa a internet. Si vols incrementar la teva presència online, una agència 360 és la recomanada; ja que t’oferiran una millora de la teva pàgina web a nivell de SEO i posició a Google, podran gestionar les teves xarxes socials i enviar campanyes d’email màrqueting.

Si, per contra, creus que ja tens una bona presència online però vols millorar-la, has de contractar una agència de content màrqueting. T’oferiran contingut persuasiu i SEO-Friendly per a atreure i retenir clients.

També pot ser que vulguis destacar en xarxes socials, perquè creus que la teva empresa ha d’estar i a la teva competència li va molt bé, llavors has de contractar una agència de xarxes socials. Aquesta promourà les interaccions i cuidaran la teva reputació online.

Finalment, si creus que la teva empresa ha d’estar en primeres posicions a Google, ja sigui perquè vens un producte o vols destacar per sobre de la teva competència, llavors has de contractar una agencia SEO. Milloraran la teva visibilitat en cercadors amb tècniques específiques pensades per a Google.

Quin tipus d’agència de màrqueting és Clickori i perquè és la indicada?

Home, no anaves a arribar fins aquí i lliurar-te que t’oferim els nostres serveis. Bé, ara que ets tot un expert i saps com contractar una agència de màrqueting digital, deixa’ns vendre’ns una mica.

Nosaltres som una agència de màrqueting digital 360 amb una peculiaritat, la possibilitat de prioritzar en el pressupost aquelles actuacions que vols potenciar. És a dir, et farem una auditoria sense cost de la teva presència online; després valorarem les actuacions a realitzar, però per trams. Seràs tu qui decideixi si ho vols fer tot o vols anar a poc a poc.

També oferim packs d’hores a un preu fix. Són packs de 20h o 30h depenent de les necessitats de la marca. Considerem aquestes hores suficients per realitzar cada mes les actuacions necessàries per a augmentar la teva presència online i aconseguir més clients. Si excedim de les hores o el projecte requereix de més temps de dedicació, te’l comentem amb temps perquè puguis decidir els següents passos a seguir. Per davant de tot, flexibilitat.

I, per a acabar, dir-te que portem més de 15 anys dedicats al màrqueting digital. Som el típic cas de treballadors que han decidit muntar la seva pròpia agència de màrqueting digital perquè creiem que les coses es poden fer millor i d’una manera més transparent. Llavors, si encara no has contractat cap agència de màrqueting digital, per què no ens has trucat ja?